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Konfliktlösungstechniken


Beschreibung
⛳️ Zielgruppe: Mitarbeiter, Führungskräfte, Projektleiter
⏱ Gesamtdauer: 165 Minuten
Abschluss: Teilnahmezertifikat

In diesem Onlinekurs lernst du, wie du Konflikte konstruktiv löst, insbesondere erfährst du, ...
• warum Konflikte eigentlich gar nicht so schlecht sind
• weshalb es so wichtig ist, Konflikte frühzeitig zu erkennen
• welche Symptome auf Konflikte hinweisen
• wieso es manchmal besser ist, sich auf die Zunge zu beißen
• was hinter dem Reziprozitätsprinzip steckt
• welcher Konflikttyp du bist
• welche Verhaltensweisen helfen, Konflikte zu vermeiden
• mit welch' einfachem Wort du fast alle Konflikte lösen kannst
• in welchen Phasen eine Mediation sinnvoll ist
• was das zentrale Prinzip des Harvard-Konzepts ist

Trainingsart: E-Learning

Inhalt
  • Formular Übersicht + Lernnuggets
  • 00 Intro (⏱ 01:44)
  • 01 Gliederung (⏱ 04:20)
  • 02 Was ist ein Konflikt und welche Arten gibt es? (⏱ 16:34)
  • 03 Wie entstehen Konflikte? (⏱ 09:54)
  • 04 Was ist gut und was schlecht an Konflikten? (⏱ 11:22)
  • 05 Konflikttypen (⏱ 08:02)
  • 06_A Was kann ich tun, um Konflikte zu vermeiden? (Teil 1) (⏱ 15:24)
  • 06_B Was kann ich tun, um Konflikte zu vermeiden? (Teil 2) (⏱ 09:45)
  • 07_A Wie kann ich Konflikte konstruktiv lösen? (Teil 1) (⏱ 15:08)
  • 07_B Wie kann ich Konflikte konstruktiv lösen? (Teil 2) (⏱ 14:54)
  • 07_C Wie kann ich Konflikte konstruktiv lösen? (Teil 3) (⏱ 20:25)
  • 08 Was besagt das „Harvard-Konzept“? (⏱ 11:55)
  • 09_A Wie verläuft eine Mediation? (Teil 1) (⏱ 13:06)
  • 09_B Wie verläuft eine Mediation? (Teil 2) (⏱ 10:12)
  • 09_C Wie verläuft eine Mediation? (Teil 3) (⏱ 13:59)
  • 99 Zusammenfassung (⏱ 03:54)
  • Selbsttest Konflikttyp
Abschlusskriterien
  • Alle Themen müssen abgeschlossen werden